Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Casa Almara recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que interactúan con nosotros, incluyendo quienes nos escriben a través de mensajes directos de Instagram. Nuestro objetivo es atender tus consultas de forma rápida y responsable, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) de la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Casa Almara
Sitio web: casaalmara.es
Correo de contacto: soporte@casaalmara.es
2. Qué datos recopilamos
Cuando interactúas con nuestra cuenta de Instagram o nuestro servicio de atención al cliente podemos tratar los siguientes datos:
- Identificadores de Instagram: tu identificador de usuario de Instagram (ID) y, en su caso, tu nombre de usuario.
- Contenido de los mensajes: el texto de los mensajes directos que nos envías y las respuestas que te damos.
- Datos de pedido (si nos los facilitas): número de pedido, nombre, correo electrónico o datos de envío, para poder localizar y resolver tu consulta.
- Metadatos técnicos: marcas de tiempo y estado de la conversación, necesarios para dar continuidad a la atención.
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para responder a tus consultas, gestionar incidencias con pedidos, mejorar nuestra atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiéndonos a soporte@casaalmara.es. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
5. Eliminación de datos
Si deseas que eliminemos tus conversaciones de Instagram, envía un correo a soporte@casaalmara.es con el asunto “Eliminación de datos” indicando tu nombre de usuario.
6. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@casaalmara.es.